Contul Blue Air reprezintă identitatea virtuală a utilizatorului platformei www.flyblueair.com, creat în urma furnizării următoarelor informații:

- adresa de e-mail;

- nume și prenume;

- data nașterii;

- sex;

- parolă.

 

Prin intermediul contului, titularul poate accesa informații cu privire la serviciile achiziționate (anterioare și viitoare), Blue Air Wallet-ul asociat contului Blue Air (suma încărcată, suma disponibilă, data expirării, etc.) și abonamentul Blue Benefits (tipul abonamentului achiziționat, data expirării, etc.), în cazul în care un asemenea abonament a fost asociat contului.

 

Titularul contului Blue Air trebuie să aibă cel puțin 18 ani împliniți la momentul creării contului.

 

Adresa de e-mail a utilizatorului platformei www.flyblueair.com permite crearea unui singur cont Blue Air, nefiind posibilă crearea de conturi multiple folosind aceeași adresă de e-mail. Datele personale asociate contului Blue Air, furnizate în momentul formalităților de înregistrare, pot fi modificare în orice moment de către titularul contului, cu excepția cazului în care contul are asociat un abonament Blue Benefits, caz în care datele personale nu pot fi modificate până în momentul expirării abonamentului Blue Benefits.

 

Titularul contului poate salva în contul sau anumite documente de călătorie (pașaport, CI) astfel încât la următoarea achiziție realizată prin intermediul contului Blue Air, aceste câmpuri să se poată fi completate automat.

Contului Blue Air ii va fi asociat in mod automat un Blue Air Wallet.

Blue Air Wallet este soluția de rambursare oferită pasagerilor Blue Air în caz de întrerupere a zborului în conformitate cu prevederile Regulamentului (CE) nr. 261/2004 al Parlamentului European și al Consiliului din 11 februarie 2004 de stabilire a normelor comune privind despăgubirea și asistență pasagerilor în caz de refuz de îmbarcare și de anulare sau întârziere îndelungată a zborurilor.

 

Blue Air va oferi pasagerilor posibilitatea de a primi remediile acordate prin Regulamentul european menționat anterior, respectiv rambursarea si/sau despagubirea, sub forma unui credit încărcat în portofelul electronic Blue Air Wallet, acesta fiind cel mai rapid și mai inovator mod în care isi pot primi rambursarea.

 

Caracteristicile Blue Air Wallet sunt:

- Valoarea creditului este disponibilă 24 de luni și poate fi utilizată o dată sau de mai multe ori până când soldul se epuizează.

- Valoarea creditului nu este personală sau acordată unei anumite persoane și, prin urmare, poate fi utilizată pentru a face rezervări pentru destinatar sau pentru o altă persoană.

- Destinatarul poate verifica soldul creditului disponibil direct în contul său web de client.

- Valoarea creditului poate fi utilizată pentru achiziționarea oricaror servicii comercializate pe site-ul Blue Air și efectuate de Blue Air (cu aceasta suma nu pot fi cumpărate servicii și / sau produse de la terți).

- Dacă suma creditului disponibilă în Blue Air Wallet nu este suficientă pentru a acoperi întregul cost al serviciilor rezervate, diferența va fi plătită cu cardul, direct pe site, în ultimul pas al procesului de rezervare.

- Suma creditului poate fi utilizată pentru plata tuturor tipurilor de tarife, inclusiv cele promoționale / reduse.

WTV - Voucher Top-Up Wallet (rambursarea voucherului in Blue Air Wallet) este soluția de rambursare adresată în mod special pasagerilor Blue Air care și-au rezervat zborurile printr-o agenție de turism (online sau offline) și nu pe site-ul Blue Air sau pe alte canale directe de distribuție (call center Blue Air sau birouri de bilete Blue Air), prin care pasagerii eligibili își pot exprima opțiunea preferată de rambursare, în conformitate cu Regulamentul european menționat anterior.

 

Prin acest WTV - Voucher Top-Up Wallet, pasagerii eligibili își pot primi rambursarea sub forma unui voucher transferat în Blue Air Wallet, acesta fiind cel mai rapid și mai inovator mod în care pasagerii eligibili isi pot primi rambursarea.

 

Pentru a iniția fluxul WTV – Voucher Top-Up Wallet, pasagerii eligibili trebuie să acceseze contul web de client creat pe www.flyblueair.com și să încarce ID-ul voucherului (primit prin e-mail de la agenția de turism) făcând clic pe butonul „Profilul meu”. Urmatorul pas este accesarea butonului “Ai un voucher?” si introducerea fiecarui ID de voucher emis pentru o rezervare eligibilă (rezervare care conține cel puțin un zbor anulat). Dacă pasagerii eligibili nu au un cont web de client deja creat pe site-ul Blue Air, atunci un astfel de cont trebuie creat urmând instrucțiunile găsite pe www.flyblueair.com, înainte de a inițializa fluxul WTV – Voucher Top-Up Wallet.

 

Fluxul de rambursare transferă automat întreaga sumă neutilizată a unei rezervări eligibile în Blue Air Wallet-ul conectat la contul pasagerului eligibil care a inițiat fluxul WTV – Voucher Top-Up Wallet. Pentru ca fluxul WTV – Voucher Top-Up Wallet să fie implementat, contul de client trebuie să fie creat de catre unul dintre pasagerii existenți în rezervarea eligibilă (sistemul va realiza o potrivire de nume).

 

În cazul în care un pasager eligibil nu dorește să primească rambursarea la care are dreptul, în conformitate cu Regulamentul european menționat anterior, sub forma unui credit prin intermediul soluției de rambursare WTV – Voucher Top-Up Wallet, atunci acest pasager poate opta pentru rambursarea în numerar, trimitand o cerere prin canalul oficial de comunicare Blue Air, inscriindu-se astfel pe lista de așteptare a solicitarilor de rambursare în numerar.

 

Titularul contului va furniza informatii personale exacte si adevarate in timpul crearii contului Blue Air. Compania se angajeaza sa respecte confidentialitatea informatiilor personale transmise de catre clienti, respectand toate legile si reglementarile in vigoare privind protectia datelor, inclusiv Regulamentul general privind protectia datelor (UE) 2016/679 („GDPR”). Astfel, Compania va colecta anumite informatii („date cu caracter personal”) furnizate de client in timpul formalitatilor de inregistrare (de exemplu: nume, prenume, adresa de e-mail, data nasterii, nationalitatea, tipul pasagerului (sex, titlu), adresa de domiciliu, numarul de telefon, etc.) si va prelucra aceste date cu caracter personal pentru a oferi serviciile descrise in prezentele Conditii specifice ale produsului, precum si pentru a informa clientii cu privire la produsele si serviciile companiei, ofertele promotionale sau abonarea la newsletter. Pentru informatii suplimentare cu privire la Politica de confidentialitate Blue Air, va rugam sa verificati Politica de confidentialitate ce se regaseste pe site-ul Companiei.

 

Titularul contului Blue Air trebuie sa notifice Compania cu privire la orice utilizare neautorizata a contului sau, astfel incat Compania sa poata lua cele mai bune masuri de protectie a intereselor comune.

 

Conditiile de Calatorie Blue Air se aplica tuturor serviciilor achizitionate de catre titularul contului Blue Air.

 

Prin crearea contului Blue Air, titularul va fi abonat in mod automat la Newsletter-ul Blue Air. Titularul se poate dezabona de la newsletter in orice moment.

 

Blue Air își rezervă dreptul de a verifica utilizarea corectă a produselor descrise mai sus pentru a preveni frauda. În cazul în care Blue Air constată o neconcordanță cu privire la utilizarea contului Blue Air, a Blue Air Wallet-ului sau a WTV – Voucher Top-Up Wallet sau, în cazul încălcării acestor Termeni și condiții specifice, Blue Air isi rezerva dreptul de a refuza / suspenda / inceta in orice moment accesul oricarui client la contul Blue Air / Blue Air Wallet.

 

Titularul poate alege sa inceteze contul Blue Air si/sau Blue Air Wallet, prin transmiterea unei notificari de incetare. Pentru evitarea oricarui dubiu, in cazul in care titularul alege sa inceteze contul Blue Air / Blue Air Wallet-ul atasat acestuia, soldul disponibil in Blue Air Wallet la momentul incetarii, nu va fi rambursat.

 

Blue Air își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții specifice, publicând aceste modificări pe site-ul web al Companiei în secțiunea „Termeni și Condiții specifice”, precum și publicând o notificare care anunță aceste modificări pe site-ul Companiei.