COVID 19 - Detalii Operaționale și răspunsuri la întrebări frecvente

Restrictii de Calatorie

RESTRICTII DE CALATORIE

Vezi aici ultimele restrictii de calatorie ce afecteaza zborurile Blue Air. Va rugam sa consultati inainte de zbor paginile oficiale ale autoritatilor tarilor in care calatoriti pentru a vedea cele mai recente restrictii.

Mai mult
Zboruri Anulate si Rambursari

ZBORURI ANULATE&RAMBURSARI

Ai fost afectat de un zbor anulat? Afla aici cum poti cere refund automat in Blue Air Wallet. 

Mai mult
Masuri de siguranta sanitara

MASURI DE SIGURANTA SANITARA

Siguranta pasagerilor este prioritatea noastra!

Poti vedea aici ce masuri de siguranta au fost luate de Blue Air si recomandarile catre pasageri in contextul pandemiei COVID-19. 

Mai mult

Restrictii de calatorie

În contextul pandemiei COVID, facem tot posibilul să fim alături de toți pasagerii BLUE AIR, incercand sa aducem in acelasi loc diferite resurse si informatii privind restrictiile si conditiile de calatorie in Europa. In lista de mai jos, veti putea gasi pentru fiecare tara spre care operam zboruri linkuri catre formularele (Passenger Locator Forms) ce trebuie completate inainte de zbor, linkuri catre autoritatile locale si Minsiterele de Externe ale fiecarui stat. Completarea formularelor este obligatorie pentru a va putea imbarca spre tarile respective. 

Puteti vizita site-ul oficial al Uniunii Europene privind restrictiile de calatorie https://reopen.europa.eu/en, precum si site-ul IATA: https://www.iatatravelcentre.com/international-travel-document-news/1580226297.htm 

Datorită caracterului imprevizibil al pandemiei de COVID-19 la nivel european, va rugam sa verificati intotdeauna restrictiile si conditiile de calatorie cu autoritatile tarii spre care calatoriti si pe site-ul Ministerului Afacerilor Externe: https://mae.ro/. 

Restrictii de calatorie si linkuri utile

Pasagerii care calatoresc spre Romania sunt obligati ca, la intrarea pe teritoriul tarii, sa prezinte Declaratia de intrare in Romania in format tiparit. Aceasta declaratie poate fi completata aiciIn cazul in care nu puteti completa si tipari inainte de zbor, declaratiile sunt disponibile si la bordul aeronavelor Blue Air. 

Incepand cu ora 18.01.2021, ora 04:00 UTC , toti pasagerii (inclusiv cetatenii britanici) ce intra in UK sunt obligati sa aibe un test COVID-19 negativ valabil cu 72 ore inainte de decolare. Pasagerii ce nu se afla in posesia unui test negativ vor fi refuzati la imbarcare, iar daca acestia ajung in UK vor fi amendati cu 500 lire.

Testele acceptate sunt urmatoarele: PCR / LAMP / ANTIGEN si sa fie in urmatoarele limbi de circlatie internationala (Engleza / Franceza / Spaniola). Traducerile nu sunt permise.

Testul trebuie sa contina urmatoarele (daca testul nu include informatiile de mai jos pasagerului ii este refuzata imbarcarea iar la sosire in UK va fi amendat cu 500 lire)

                -Nume;

                -Varsa sau DOB;

                -Rezultatul testului (sunt acceptate doar testele negative);

                -Data cand a fost facuta prelevarea probelor;

                -Numele funizorului de testare si datele de contact ale acestuia;

                -Numele dispozitivului de testare;

Chiar daca va avea testul efectuat, pasagerii tot vor intra in carantina/izolare timp de 10 zile. Pasagerii care nu au testul efectuat vor fi refuzati sa calatoreasca.

Pasagerii sunt nevoiti sa completeze in continuare online PLF-ul: https://www.gov.uk/provide-journey-contact-details-before-travel-uk

Informatii suplimentare: https://www.gov.uk/government/news/mandatory-covid-19-testing-introduced-to-bolster-border-measures

Pasagerii care calatoresc spre Marea Britanie sunt obligati ca la intrarea pe teritoriul tarii sa prezinte urmatorul formular: https://www.gov.uk/provide-journey-contact-details-before-travel-uk 

Va rugam sa consultati si urmatoarele linkuri cu privire la restrictiile si conditiile de intrare in Marea Britanie:

https://www.gov.uk/guidance/coronavirus-covid-19-travel-corridors#updates-to-the-travel-corridor-list

https://www.gov.uk/uk-border-control

Ministerul Afacerilor Externe - conditii de calatorie spre / dinspre Marea Britanie: https://www.mae.ro/travel-conditions/3725 

Conform decretului adoptat de Guvernul italian,  se aplică noi măsuri la sosirea în Italia a persoanelor care s-au aflat sau au tranzitat România, în cele 14 zile anterioare sosirii pe teritoriul italian: România a fost inclusă în Lista C. Astfel, toate persoanele care sosesc din România în Italia trebuie să prezinte un test molecular sau antigenic de Covid-19 realizat în ultimele 48 de ore anterioare sosirii pe teritoriul italian, cu rezultat negativ.

În situația în care șederea/tranzitul în statele/teritoriile aflate pe lista C a fost efectuată din motive de necesitate, există obligația de a prezenta un test negativ pentru infecția cu virusul SARS-CoV-2, efectuat în cele 48 de ore anterioare intrării în Italia.

Pasagerii sunt obligați să completeze și să predea la îmbarcare următoarea Declarație pe proprie răspundere. (Declaratie in limba Engleză, Declaratie in Limba Italiana)

Mai multe informatii: https://infocovid.viaggiaresicuri.it/returningtoitaly.html 

Incepand cu data de 23 Noiembrie, toti pasagerii care doresc sa intre pe teritoriul Spaniei, vor trebui sa prezinte un test RT-PCR SARS-CoV-2 cu rezultat negativ, eliberat in termen de 72h inainte de sosire in Spania. Neprezentarea acestuia implica refuzarea pasagerului pe zbor. 

Toti pasagerii care calatoresc spre Spania sunt obligati sa completeze formularul de localizare a pasagerilor si sa prezinte codul QR obtinut in urma completarii formularului la intrarea in tara. Mai multe detalii puteti gasi aici: www.spth.gob.es/. Acesta va cuprinde o intrebare referitoare la existenta sau nu a unui test RT-PCR negativ efectuat in cele 72h anterioare sosirii in Spania.

http://www.exteriores.gob.es/Portal/en/Paginas/inicio.aspx

https://www.spain.info/en/discover-spain/practical-information-tourists-covid-19-travel-spain/

Ministerul Afacerilor Externe - conditii de calatorie spre / dinspre Spania: https://mae.ro/travel-conditions/3747 

Incepand din 24 ianuarie 2021, persoanele care sosesc in Franta dintr-un stat aflat in afara spatiului european (UE, spatiul Schengen, Andorra, Vatican, San Marino, Monaco) trebuie sa prezinte un test molecular tip PCR cu rezultat negativ pentru infectia cu SARS-CoV-2, efectuat inainte de plecare. De asemenea, aceste persoane vor da o declaratie pe proprie raspundere prin care se angajeaza sa ramana in carantina timp de 7 zile dupa intrarea in Franta, iar dupa aceasta perioada sa efectueze un al doilea test molecular tip PCR.

Persoanele care sosesc in Franta cu un motiv urgent, dintr-un stat in care nu poate fi efectuat un test PCR inaintea deplasarii, trebuie sa solicite un permis consular si vor efectua testul la sosirea in Franta. Aceste persoane vor ramane in izolare timp de 7 zile intr-o structura decisa de autoritati. Modalitatile de aplicare a acestor masuri urmeaza sa fie precizate in zilele urmatoare. (https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/informations-pratiques/article/coronavirus-covid-19-14-janvier-2021-246406  )

Persoanele care calatoresc catre Teritoriile de peste mari trebuie sa prezinte un test cu rezultat negativ pentru infectia cu SARS-CoV-2, efectuat cu maximum 72 de ore inainte de imbarcare. Informatii suplimentare privind conditiile de calatorie spre/dinspre fiecare departament/teritoriu francez din Teritoriile de peste mari, pot fi consultate pe pagina de internet a guvernului francez: https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus/outre-mer Persoanele ce nu respecta urmatoarele vor fi refuzate la imbarcare. -Nu detin formularul din atasament completat (SWORN STATEMENT THAT THEY DO OT SHOW ANY COVID-19 SYMPTOM)

-Test NEGATIV PCR cu 72 de ore inaintea imbarcarii (exceptie fac pasagerii ce in detin o autorizatie din partea ambasadei sau a consulatului francez + lucratorii transfrontalieri si transportatorii rutieri + copii ce au mai putin de 11 ani)

-Pasagerii trebuie sa se autoizoleze pentru o perioada de 7 zile

-Test NEGATIV PCR cu 72 de ore inaintea imbarcarii (exceptie fac pasagerii ce in detin o autorizatie din partea ambasadei sau a consulatului francez + lucratorii transfrontalieri si transportatorii rutieri + copii ce au mai putin de 11 ani)

-Pasagerii trebuie sa se autoizoleze pentru o perioada de 7 zile


Va rugam sa consultati si restrictiile si conditiile de calatorie de la urmatorul link:

https://www.diplomatie.gouv.fr/en/

Ministerul Afacerilor Externe - conditii de calatorie spre / dinspre Franta: https://www.mae.ro/travel-conditions/3698 

Toti pasagerii care sosesc in Germania sunt nevoiti sa aiba un test PCR sau antigen negativ cu pana la 48h inainte de calatorie sau sa efectueze testul la sosirea in aeroport.  Pasagerii trebuie sa isi inregistreze sosirea si sa valideze rezultatul testului accesand urmatorul link: https://www.einreiseanmeldung.de/ . Chiar daca pasagerii prezinta un test cu rezultat negativ, acestia tot vor intra in carantina/izolare timp de 10 zile.

Formularul PLF ramane in continuare valabil in cazul in care pasagerii nu au posibilitatea de a completa datele online.

Conditiile de intrare in Germania pentru pasagerii care vin din zonele cu risc ridicat de infectare. Lista completa cu aceste zone se poate gasi aici: https://www.rki.de/covid-19-risikogebiete):

1. Formularul PLF (Passenger Locator Form) a fost inlocuit de procedura online, astfel ca pasagerii trebuie sa isi inregistreze datele personale ONLINE, accesand site-ul : WWW.EINREISEANMELDUNG.DE.
2. Formularele PLF in format fizic vor fi acceptate DOAR pentru acei pasageri care nu au posibilitatea de a accesa site-ul mentionat mai sus. Aceste formulare vor fi predate personal de catre pasageri agentilor federali in momentul efectuarii controlului de frontiera.
3. Pasagerii trebuie sa prezinte la momentul efectuarii formalitatilor de check-in si/sau boarding in Aeroport dovada faptului ca au efectuat inregistrarea online. Nu este permisa imbarcarea pasagerilor care nu pot face dovada inregistrarii.
.

Ministerul Afacerilor Externe - conditii de calatorie spre / dinspre Germania: https://www.mae.ro/travel-conditions/3700 

Se mentine obligativitatea prezentarii unui test molecular negativ pentru infectia cu SARS-CoV-2 la intrarea pe teritoriul Danemarcei, efectuat cu maximum 24 de ore inainte de imbarcare, pentru persoanele cu domiciliul în state din categoria de risc foarte ridicat (inclusiv Romania) si care au un motiv intemeiat sa intre in Danemarca. Mai multe informatii referitoare la conditiile de calatorie: https://coronasmitte.dk/raad-og-regler/emner/rejser-til-eller-via-danmark/personer-der-rejser-til-danmark-med-fly  si care sunt conditiile de calatorie insaprite: https://coronasmitte.dk/en/-/media/mediefiler/corona/engelsk/tightened-travel-ristrictions.pdf?la=en&hash=20C97A8E2DA5E770FBB91FF510880F4430E735E2 

Sunt exceptati de la aceasta regula pasagerii care se regasesc in una din urmatoarele doua categorii :

  • - Copiii pana la varsta de 12 ani
  • - Pasagerii care prezinta un test COVID-19 cu rezultat pozitiv, conditia fiind ca testul sa fi fost efectuat in perioada cuprinsa intre 14 zile si 8 saptamani inaintea efectuarii zborului.

Toti pasagerii ce ajung in Amsterdam trebuie sa prezinte rezultatul negativ al unui test RT-PCR efectuat in ultimele 72 ore inainte de aterizare + rezultatul negativ al unui test rapid antigen efectuat cu cel mult 4 ore inainte de imbarcare, numai intr-una din urmatoarele limbi: Engleză, Germană, Franceză, Spaniolă sau Olandeză.

Toti pasagerii (inclusiv cetatenii olandezi si pasagerii tranzit) trebuie sa prezinte o declaratie de test negativ Covid-19 si un rezultat negativ al testului PCR inainte de a urca in aeronava. In afara de testul molecular PCR negativ, toti pasagerii sunt obligati sa prezinte un test antigen rapid negativ ( poate fi antigen/LAMP/PCR), care sa fie efectuat cu maxim 4 ore inainte de ora decolarii. Testul LAMP poate fi folosit ca un substitut al testului molecular PCR. Companiile aeriene sunt nevoite sa verifice daca pasagerii au completat declaratia obligatorie de testare negativa (disponibila aici: https://www.government.nl/documents/forms/2020/12/04/coronavirus-negative-test-declaration-form), PCR negativ (un test PCR molecular - trebuie specificat SARS-CoV-2 / COVID-19) si daca au completat declaratia obligatorie de sanatate.

Pasagerii care fac transfer la Amsterdam (AMS) trebuie sa poata prezenta rezultate negative ale testelor (PCR). Serviciile municipale de sanatate (GGD) de la Royal Netherlands Marechaussee vor verifica pasagerii la sosire. Fie la debarcarea aeronavei, fie la filtrul de control al frontierei. Pasagerilor care sosesc in Olanda fara rezultate negative valide ale testelor si formularului obligatoriu li se poate refuza intrarea in Olanda (cu aceeasi companie aeriana spre destinatia de origine). 

Pentru mai multe informatii, va rugam sa accesati link-ul: https://www.government.nl/topics/coronavirus-covid-19/documents/publications/2020/12/15/coronavirus-factsheet-compulsory-negative-covid-19-test-result-and-declaration 

Formularul PLF ramane obligatoriu pentru toti pasagerii care sosesc, pleaca si tranziteaza in Olanda, pe langa declaratia de testare covid-19 (link: https://www.government.nl/topics/coronavirus-covid-19/documents/publications/2020/07/07/information-for-passengers-flying-to-and-from-the-netherlands)

Conditii de calatorie / intrare in Olanda:

https://www.government.nl/ministries/ministry-of-foreign-affairs

https://www.government.nl/topics/coronavirus-covid-19/tackling-new-coronavirus-in-the-netherlands/travel-and-holidays/visiting-the-netherlands

https://www.government.nl/topics/coronavirus-covid-19/tackling-new-coronavirus-in-the-netherlands/travel-and-holidays/self-quarantine

https://www.netherlandsandyou.nl/travel-and-residence/visas-for-the-netherlands/qas-travel-restrictions-for-the-netherlands 

Va rugam sa verificati urmatoarele linkuri cu informatii privind calatoriile spre Austria:

https://www.bmeia.gv.at/en/

https://www.sozialministerium.at/en.html

Ministerul Afacerilor Externe - conditii de calatorie spre / dinspre Austria: https://www.mae.ro/travel-conditions/3670 

Va rugam sa verificati urmatoarele linkuri cu informatii privind calatoriile spre Cehia:

https://koronavirus.mzcr.cz/en/list-of-countries-according-to-the-level-of-risk

https://www.mvcr.cz/mvcren/article/coronavirus-information-of-moi.aspx

https://www.mzv.cz/jnp/en/

Ministerul Afacerilor Externe - conditii de calatorie spre / dinspre Cehia: https://www.mae.ro/node/51905 

Prin decizia Guvernului Greciei, toti pasagerii sunt obligati sa completeze formularul Passenger Locator Form c48 de ore inainte de check-in.

Ministerul Afacerilor Externe - conditii de calatorie spre / dinspre Grecia: https://www.mae.ro/travel-conditions/3701 

Toti pasagerii trebuie sa prezinte rezultatul negativ al unui test RT-PCR/antigen COVID-19, efectuat cu 24h inainte de decolare. Testul trebuie sa fie prezentat in una din urmatoarele limbi Norvegiana / Daneza / Suedeza / Engleza / Franceza / Germana).

Toti pasagerii trebuie sa completeze cu 72 ore inainte de a ajunge in OSL formularul de inregistrare online https://reg.entrynorway.no/?lang=en  (aceasta masura se aplica si cetatenilor).

 Exceptii de la test:

 -Cetatenii norvegieni / residenti / pasageri tranzit;

 -Persoanele ce au fost infectate cu Covid-19 in ultimele 6 luni (ce prezinta dovada infectarii test PCR sau antigen). Testul trebuie efectuat cu mai mult de doua saptamani;

 -Copii sub 12 ani;

  -Personalul ce lucreaza in sectoare critice (ex: domeniul medical);

Persoanele ce sosesc din state zona rosie (ex: Romania) intra in carantina pentru o perioada de 10 zile;

Toti pasagerii ce sosesc din state zona rosie (ex: Romania) vor efectua un nou test Covid-19 la sosirea pe aeroportul din OSL;

Pe toata perioada carantinei (10 zile) pasagerii sunt direct responsabili de locul si costurile cazarii.

Pentru mai multe detalii va rugam sa accesati urmatoarele link-uri:

Ro: https://www.helsenorge.no/en/coronavirus/romanian/

Pasagerilor care intra in Finlanda, le este recomandat sa prezinte inainte de imbarcarea in aeronava, un certificat care sa ateste efectuarea testului COVID-19 (PCR sau ANTIGEN) cu rezultat negativ. Certificatul trebuie sa contina urmatoarele informatii:

  • identitatea pasagerului
  • - numele laboratorului/ medicului care a emis certificatul
  • - data si ora la care a fost facut testul (maxim 72h inainte de imbarcare) - tipul testului – sunt acceptate doar PCR si ANTIGEN
  • - rezultatul testului (NEGATIV)
  • Certificatul trebuie sa fie redactat in limba engleza!
  • In cazul in care pasagerii prezinta un certificat medical conform caruia s-au recuperat in urma infectarii cu virusul Sars-COV-2 in ultimele 6 luni, acestia nu vor fi nevoiti sa prezinte un test negativ. Prezentarea certificatului de vaccinare nu inlocuieste momentan certificatul de test negativ.

Mai multe informatii poti fi regasite in link-urile urmatoare:

https://thl.fi/en/web/infectious-diseases-and-vaccinations/what-s-new/coronavirus-covid-19-latest-updates/travel-and-the-coronavirus-pandemic

https://um.fi/frontpage

https://www.raja.fi/coronavirus

https://intermin.fi/en/-/restrictions-on-entry-extended-until-12-january 

Ministerul Afacerilor Externe - conditii de calatorie spre / dinspre Finlanda: https://www.mae.ro/travel-conditions/3697 

Pasagerii care calatoresc spre Irlanda trebuie sa prezinte un test negativ efectuat cu maxim 72h inainte de decolare, cei care nu au acest test urmand a fi refuzati la imbarcare. 

Pasagerii care calatoresc spre Irlanda, inclusiv cetatenii irlandezi, sunt obligati de autoritatile irlandeze sa completeze si prezinte Formularul de Localizare a Pasagerilor (Passenger Locator Form) - WWW.GOV.IE/LOCATORFORM . Formularul trebuie completat cu 48 de ore inainte de sosirea in Irlanda, iar dovada completarii primita pe email (sau printata) trebuie prezentata la intrarea in Irlanda. 

Mai multe detalii pot fi gasite aici: www.gov.ie/covid19

Ministerul Afacerilor Externe - conditii de calatorie spre / dinspre Irlanda: https://www.mae.ro/travel-conditions/3708 

Belgia a decis impunerea unor masuri mai stricte in ceea ce priveste verificarea pasagerilor - astfel, din 25 decembrie 2020, completarea PLF-ului (in functie de care se instituie carantina) va fi insotit de obligativitatea efectuarii unui test PCR (pentru toate persoanele cu varsta peste 12 ani) care sa fie facut cu cel mult 72 de ore inainte de zbor, cu rezultatele traduse in limbile traduse in olandeza, franceza, germana sau engleza. Aceste reguli se aplica pentru pasagerii care nu sunt rezidenti in Belgia (pasagerii cu rezidenta de Belgia vor fi exceptati de la aceasta regula). 

Toti pasagerii ce vor intra in Belgia vor fi nevoiti sa prezinte la ghiseul de check-in dovada efectuarii acestui formular online. In cazul in care, din diverse motive, un pasager nu isi va putea efectua online PLF-ul, atunci acesta va fi nevoit sa il prezinte in format fizic. Formularul poate fi descarcat aici.

Ministerul Afacerilor Externe - conditii de calatorie spre / dinspre Belgia: https://www.mae.ro/node/51902 

Cipru a decid relaxarea calatoriilor pentru 56 tari (tarile membre UE, Spatiul Economic European – Norvegia, Islanda, Elvetia, Lichtenstein, Marea Britania, Rusia, Israel, Ucraina, Belarus, Egipt, Iordania, Liban, Emiratele Arabe Unite, Arabia Saudita si tari terte aflate pe lista de recomandari ale Consiliului Uniunii Europene EU2020/912 din 30.06.2020).

Pasagerii care calatoresc din Romania trebuie sa aiba:

  • Cyprus Flight Pass completat cu 24h inainte de decolare 
    Test RT-PCR efectuat cu 72h inainte de decolare 
    Test RT-PCR efectuat la sosire in Cipru 
    Plasarea în autoizolare pentru 14 zile in Cipru 
  • Este posibil sa existe testare aleatorie la sosire (costurile fiind suportate de autoritățile cipriote)

Va rugam sa consultati si urmatoarele linkuri cu informatii privind restrictiile si conditiile de calatorie spre Cipru:

http://www.mfa.gov.cy/mfa/mfa2016.nsf/index_en/index_en?OpenDocument

https://www.pio.gov.cy/coronavirus/en/

Guvernul Israelului a anunțat noi instrucțiuni care vor fi valabile începând de sâmbătă, 23 ianuarie:
Pasagerii primiți:
1. Toți pasagerii (toate vârstele) care au stat mai mult de 72 de ore pe un teritoriu din afara Israelului trebuie să prezinte reprezentanților companiei aeriene unul dintre următoarele documente înainte de îmbarcare:
a. Certificat medical cu un rezultat al testului PCR negativ pentru Coronavirus (COVID19) care a fost emis cu cel mult 72 de ore înainte de ora estimată de îmbarcare. Un certificat valid trebuie să includă următoarele elemente:
Metoda de testare PCR utilizată: PCR / RT-PCR / Q-PCR
Date personale ale pasagerului: prenume și prenume, număr de identificare sau număr de pașaport.
Data emiterii testului PCR.
Pasagerii din tranzit trebuie să prezinte înainte de îmbarcare în zborul către Israel un certificat medical cu un rezultat negativ al testului PCR Coronavirus (COVID19) emis cu cel mult 72 de ore înainte de primul zbor estimat la timpul de îmbarcare estimat, cu condiția ca timpul total de escala între toate zborurile să nu depășească 24 de ore.
b. Certificat valabil de vaccinare israeliană sau aprobarea israeliană de recuperare pentru cazuri confirmate:
1. O aprobare de recuperare pentru cazurile confirmate - formatul oficial va fi publicat pe site-ul web al Ministerului Sănătății în următoarele zile
În cazul în care există vreo îndoială cu privire la autentificarea de omologare prezentată de pasager, reprezentantul companiei aeriene poate apela biroul israelian pentru populație și imigrare de pe aeroportul LLBG.

Va rugam sa consultati si urmatoarele linkuri cu informatii privind restrictiile si conditiile de calatorie spre Israel:

https://go.gov.il/entry-to-israel-en

https://go.gov.il/depart-from-israel

https://mfa.gov.il/MFA/Pages/default.aspx

https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus-en/

Va rugam sa consultati si urmatoarele linkuri cu informatii privind restrictiile si conditiile de calatorie spre Portugalia:

https://www.visitportugal.com/en/node/421175

https://covid19.min-saude.pt/

http://www.visitmadeira.pt/en-gb/useful-info/corona-virus-(covid-19)/information-to-visitors-(covid-19)

  • Intrarea pasagerilor
  • Pentru a intra in tara nu este necesara o viza pre-sosire. La sosire, tuturor nationalitatilor li se ofera o viza gratuita de 30 de zile. Turistii trebuie sa aiba o confirmare de rezervare la hotel pentru intregul sejur intr-o unitate turistica inregistrata si nu li se permite sa calatoreasca pe alte insule sau in capitala Persoanele care au antecedente de contact cu un caz suspect sau confirmat de COVID-19 in ultimele 14 zile si / sau persoanele care au febra sau simptome respiratorii, cum ar fi tuse, dureri in gât, respiratie dificila in ultimele 14 zile, nu trebuie sa calatoreasca spre Maldive.
  • * Carantina
  • Pasagerii nu vor fi supusi carantinei, dar toti pasagerii care sosesc in Maldive trebuie sa prezinte rezultatul testului negativ PCR COVID-19. Documentul poate fi in orice limba, dar trebuie sa poata dovedi rezultatul testului negativ PCR COVID-19.
  • Testul PCR mentionat trebuie efectuat in maximum 96 de ore inainte de plecarea in Maldive. trebuie atasat la completarea formularului de declaratie privind sanatatea calatorului. Formularul de declaratie privind sanatatea calatorului este disponibil de pe linkul de mai jos https://imuga.immigration.gov.mv/ethd
  • * Formulare pentru pasageri care trebuie completate Formularul de declaratie medicala online trebuie completat si trimis in termen de 24 de ore inainte de plecare. Acest formular este accesibil pe https://imuga.immigration.gov.mv/, formularul mentionat trebuie completat la sosire si plecare si pentru echipaj si pasageri. Codul de completare a formularului sau codul QR de pe mobilele lor sau o imprimare a codului QR pot fi furnizate la ghiseul de imigrare la sosire si la plecare.
  • * Proceduri la aeroport la sosire si plecare pentru echipaj si pasageri.
  • · Toti pasagerii trebuie sa fie supusi unei verificari termice la terminalul de sosire si plecare
  • · Toti pasagerii trebuie sa poarte masti.
  • · Ar trebui asigurata distantarea fizica. Toate ghidurile de distantare fizica sunt clar marcate cu informatii vizibile despre distanta si marcaje de podea in terminalele pasagerilor.
  • · Daca pasagerul are febra, tuse sau dificultati de respiratie la bordul zborului, acesta ar trebui sa fie informat Agentiei locale pentru protectia sanatatii.
  • · Toti turistii sunt incurajati sa instaleze aplicatia Contact Tracing „TraceEkee”.
  • · Va rugam sa gasiti procedurile de dezinfectare atasate pentru Maldive. Echipajul trebuie sa predea personalului aeroportului cutiile goale la sosire.

Zboruri anulate și rambursări

În contextul pandemiei COVID, facem tot posibilul să fim alături de toți pasagerii BLUE AIR. Înțelegem situația și nemulțumirile legate de anularea și modificările zborurilor, de aceea actualizăm constant lista cu cele mai frecvente întrebări, oferind răspunsuri de ajutor pentru dumneavoastră.

Cu toate acestea, datorită caracterului imprevizibil al pandemiei de COVID-19 la nivel european, există înca riscul de anulări pe termen scurt.

Ca umare a deciziei autorităților de a prelungi starea de alertă națională și a interzicerii tuturor zborurilor către / dinspre țări care nu se află în „Zona Verde” menționate în lista emisă de CNSU, zboruri planificate de Blue Air și in directă legătură cu aceste modificări sunt în conitnuare afectate. 

În cazul în care zborul dvs. a fost anulat în ultimul moment sau cu un timp scurt de notificare din cauza restricțiilor de zbor impuse de Guvern și ați rezervat zborul prin Blue Air (Serviciul Clienți sau www.flyblueair.com), se aplică următoarele proceduri:

✔ Rebooking gratuit

Puteți modifica data de zbor pe același itinerar, în mod gratuit, accesând pagina oficială Blue Air in sectiunea Status Rezervare.

✔ Portofelul Blue Air

În cazul în care nu ați modificat data zborului dvs, suma poate fi creditata instant in Blue Air Wallet din sectiunea Status Rezervare. Pentru mai multe informatii cititi ghidul nostru pentru rambursare in Blue Air Wallet.

Sumele din portofelul Blue Air pot fi utilizate pentru achizițiile viitoare de produse Blue Air.

✔ Restituire

La cerere, suma integrala aferenta rezervarii poate fi rambursata prin aceeasi metoda de plata folosita la achizitionarea biletului.

Va rugam sa retineti: datorita volumului mare de solicitari cauzate de criza COVID-19, rambursarea prin aceasta modalitate poate dura mai mult de 12 saptamani.

Cea mai rapida varianta de a va recupera suma este sa va rambursam suma in Blue Wallet si sa o puteti refolosi la alte zboruri. Blue Air a lansat deja rute noi atat domestice cat si internationale la preturi foarte competitive pe care le puteti regasi pe website-ul nostru.

✔ Pasagerii afectați de anulări în trecut

Pentru toate rezervările de zbor anulate, a fost creat un portofel individual Blue Air. Aceasta este o funcționalitate nouă, care vă permite să utilizați sumele pentru a achiziționa produse Blue Air în viitor, mult mai ușor și transparent, direct pe website-ul Blue Air.

Veți fi informat despre accesul la portofel prin intermediul e-mailului furnizat în formularul de rezervare.

Portofelul dvs. electronic individual Blue Air poate fi vizualizat imediat după crearea lui, urmând pașii indicați în emailul indicat la momentul rezervării.

Blue Air trimite notificări scrise clienților, cu privire la anularea/modificarea zborurilor. Notificările sunt trimise utilizând datele înregistrate în sistem (email și număr de telefon) în momentul achiziționării biletului de călătorie. Vă rog să vă asigurați că datele pe care le furnizați în momentul achiziției biletelor sunt corecte și complete.

Dacă nu sunteți persoana care a efectuat rezervarea, vă rugăm să luați legătura cu persoana care a efectuat rezervarea pentru dumneavoastră, pentru a primi toate detaliile necesare.

Dacă rezervarea a fost creată prin intermediul unei agenții de turism, vă rugăm să-i contactați direct pentru informații suplimentare.

Blue Air respectă legile și reglementările naționale și internaționale; Blue Air nu va fi obligat să plătească compensația dacă anularea este cauzată de circumstanțe extraordinare, care nu ar fi putut fi evitate, chiar dacă s-au luat toate măsurile rezonabile.

Compensarea datorată de EC261 Modificarea datei de calatorie sau rambursarea biletului
Zbor anulat cu minim 14 zile inaintea decolarii Nu Da
Zborul anulat din cauza circumstanțelor extraordinare Nu Da
Zborul anulat din decizia autorităților Nu Da (modificare datei va tine cont de politica de restrictii a fiecarei tari)
Anularea voluntară efectuată de pasageri Nu Nu

Pasagerii pot efectua modificarei datei de călătorie cu până la 4 ore înaintea decolării, respectând termenii și condițiile pachetului achiziționat.

Blue Air Wallet

Portofelul Electronic Blue Air este creat pe baza adresei de e-mail furnizate la momentul rezervării. Trebuie doar să accesezi această pagină și să utilizezi adresa e e-mail furnizată la momentul rezervării. În cazul în care va fi prima autentificare pe site-ul Blue Air va trebui sa introduci adresa de e-mail și să accesezi funcția de recuperare parolă. O parolă temporară va fi creată pentru tine.

Pentru situatia in care Portofelul Electronic Blue Air Wallet nu a aparut automat in contul dumneavoastra, va rugam sa ne contactati via email sau telefon. 

Nimic mai simpu! Trebuie doar să te autentifici pe site-ul Blue Air și în pasul de plată vei avea opțiunea de a plăti cu portofelul electronic.

Portofelul Electronic Blue Air va fi creat pe baza adresei de e-mail furnizate la momentul rezervării. Dacă adresa de e-mail a fost utilizată în mod constant, sumele vor fi într-un singur portofel Blue Air.

DA, toate voucherele pe care le dețineți deja și pentru a căror rezervare ați folosit aceeași adresă de email de contact, vor fi automat migrate într-un singur portofel electronic.

Nu, momentan această facilitate nu este implementată în noul sistem de rezervări. Lucrăm intens pentru a o pune la dispoziția pasagerilor în următoarele săptămâni.

DA, se pot achiziționa bilete și servicii pentru alți călători, de asemenea.

La cerere, suma integrală a rezervării poate fi rambursată în numerar către modalitatea de plată folosită la achiziționarea biletului.

Vă rugăm să rețineți: datorită volumului mare de incidente în criza COVID-19, rambursarea numerarului poate dura mai mult de 12 săptămâni.

Da, veți putea folosi mai multe metode de plată cât de curând. Pentru moment, se pot face plăți folosind o singură metodă de plată la alegere - wallet sau card de debit/credit..

Relații cu pasagerii

In contextul situatiei actuale, primim un volum ridicat de solicitari, timpul de procesare fiind automat mai ridicat decat in mod normal, atat telefonic cat si in scris.

Va multumim anticipat pentru intelegerea de care dati dovada si va asiguram ca depunem eforturi ca fiecare pasager sa primeasca raspuns la solicitarile sale.

Masuri de siguranta sanitara

În concondanță cu Ordinul nr. 984/829/2020 emis de Ministerul Sănătății și Ministerul Transporturilor și cu Protocolul de Siguranță Sanitară în Aviație, în contextul epidemiei de COVID-19, emis de EASA, Blue Air introduce măsuri suplimentare de protecție și prevenție pentru pasagerii săi.


De la planificarea călătoriei și până la îmbarcare:

1. Vă recomandăm să efectuați online check-in-ul și achiziția de servicii, cum ar fi plata pentru bagajele suplimentare și imbarcarea prioritară.

2. Consultați și respectați toate indicațiile de protecție sanitară publicate de către Blue Air.

3. În cazul în care aveți simptome de afecțiune respiratorie în ziua călătoriei, solicitați reprogramarea zborului, în baza unui aviz medical.

4. Pregătiți un numar suficient de măști pentru întreaga durată a călatoriei, precum și substanța dezinfectantă necesară.

5. Veniți la aeroport cu minim 3 ore înainte de ora programată pentru decolare.

6. Însoțitorii nu au voie să intre în aeroport, cu excepția cazurilor de asistență specială, inserate în rezervare (de exemplu scaun cu rotile, minor neînsoțit etc.).

7. Mențineți distanța minimă de 1.5 m față de ceilalți pasageri.

8. Purtați masca de protecție, aplicată corect peste nas, gură și bărbie.

9. Înlocuiți masca de protecție la fiecare 4 ore, sau atunci când se umezește sau se murdărește.

Pe toată durata zborului și în timpul debarcării:

1. Masca de protecție, aplicată corect peste nas, gură și bărbie, este obligatorie pe toată durata zborului. Îndepărtați masca doar pentru servirea băuturilor și alimentelor.

2. Înlocuiți masca de protecție la fiecare 4 ore, sau atunci când se umezește sau se murdărește. Aruncați-o pe cea folosită într-un coș de gunoi închis sau înmânați-o echipajului de cabină într-o pungă de rău de avion.

3. Evitați deplasările în cabina de pasageri. Formarea cozilor la toalete nu este permisă.

4. Dezinfectați frecvent mâinile folosind un produs pe bază de alcool, sau spălați-vă cu apă și săpun, în special înainte de a consuma alimente și băuturi sau după ce ați mers la toaletă.

5. Evitați apropierea de orice persoană care prezintă semne sau simptome de infecții respiratorii.

6. Dacă aveți febră, tuse sau dificultăți de respirație, informați echipajul de cabină.

7 .Evitați să vă atingeți ochii, nasul și gura.

8. Reduceți pe cât posibil atingerea suprafețelor din aeronavă. Evitați folosirea duzelor de aer la bord.

9. Când tușiți și strănutați, acoperiți gura și nasul cu cotul flexat. Dacă utilizați un șervețel, aruncați-l imediat într-un coș de gunoi închis sau înmânați-l echipajului de cabină într-o pungă de rău de avion.

10. Serviciul la bord constă doar în produse preambalate. Când achiziționați produse la bord, pe cât posibil, efectuați plata cu cardul.

11. Nu formați cozi la debarcare. Rămâneți așezați până la eliberarea culoarului în zona dvs.

12. Aeronava este dezinfectată zilnic prin nebulizare și este prevazută cu filtre HEPA, care captează 99,97% dintre microbii din aerul filtrat.

De la aterizare și până la ieșirea din aeroport:

1. Purtarea măștii de protecție, aplicată peste nas și gură, este obligatorie.

2. Păstrați o distanță de minim 1.5 m față de ceilalți pasageri, inclusiv la banda de bagaje.

Zbori în siguranță!

Blue Air a implementat protocoale solide de siguranță sanitară la bordul aeronavelor sale. Blue Air a fost prima și singura companie aviatică din România ale cărei aeronave au fost supuse zilnic procesului de nebulizare, folosind substanțe care sterilizează întreg spațiul în care sunt distribuite. Acest proces modern de sterilizare și dezinfectare va fi menținut pe termen nelimitat.

În plus, aeronavele Blue Air sunt dotate cu filtre de aer HEPA, care captează peste 99,97% dintre microbii aerieni din aerul filtrat, iar pasagerilor le sunt puse la dispoziție servețele cu alcool și gel dezinfectant.

Vă mulțumim că alegeți să zburați cu Blue Air și să respectați măsurile de siguranță sanitară.

Vă dorim zbor plăcut și cer senin! 


Echipa Blue Air