1. De ce Blue Air a migrat către un nou sistem de rezervare?

Migrarea către noul sistem de rezervare ne va permite să simplificăm procesele de rezervare și check-in, precum și să automatizăm multe operațiuni manuale.

Actualizarea noului sistem de rezervare se va face în etape, iar prima etapă  a fost finalizată în data de 10 iunie 2020.

 

2. Am o rezervare cu data calatoriei după data de migrare la noul sistem de rezervare (10 iunie 2020). Această rezervare este încă valabilă?

Rezervările confirmate și plătite, precum și serviciile suplimentare pe care le-ați cumpărat rămân valabile; au fost înregistrațe în noul sistem de rezervare și vor fi onorațe in termenii si condițiile valabile la momentul achizitionării.

 

3. Cum pot modifica o rezervare facută anterior datei de 10 Iunie?

Veți putea modifica o rezervare existentă direct pe site-ul https://www.blueairweb.com/ro/ro/Status-rezervare/sau contactând la call center-ul nostru al cărui număr de telefon este disponibil la adresa https://www.blueairweb.com/ro/ro/contact/

 

4. Ce cod de rezervare ar trebuie utilizat pentru rezervările efectuate înainte de data trecerii la noul sistem de rezervare (10 iunie 2020)?

Veți folosi codul de rezervare (PNR) primit în confirmarea rezervării, la momentul rezervării.

 

5. Am un voucher, cum îl pot folosi în noul sistem de rezervare?

În prima etapă a implementării a noului sistem de rezervare, voucherele emise pot fi utilizate numai contactând Call Centerul Blue Air (apel din Romania tel:0318210120 ) sau scriindu-ne prin intermediul forularului de contact https://www.blueairweb.com/ro/ro/contact/

Voucherele pot fi folosite pentru a cumpăra alte bilete sau servicii, atât pentru dumeavoastră., cât și pentru alțe persoane, așa că, dacă doriți să utilizați voucherul, vă rugăm să ne sunați, iar unul dintre agenții noștri din Call Center, vă va ajuta.

 

6. Când voi primi banii pe zborurile care au fost anulate?

Începând cu luna martie, din cauza blocajelor internaționale și a restricțiilor de zbor, Blue Air a trebuit să suspende toate zborurile obișnuite și să-și reducă activitatea cu peste 90%. Pe măsură ce pandemia s-a extins, restricțiile de călătorie s-au menținut pe termen nelimitat, ceea ce a provocat o stare generală de imprevizibilitate și, prin urmare, întârzieri uriașe în soluționarea cererilor.

Blue Air va relua zborurile regulate începând cu data de 1 iulie. Reluarea operațiunilor normale înseamnă că vom relua serviciile normale, inclusiv gestionarea fără probleme a cererilor de rambursare primite de la pasageri.

 

7. De ce a renunțat Blue Air la anumite destinații?

Blue Air își reia zborurile regulate începând cu 1 iulie. Orarul de zbor si rutele au fost adaptate, în urma analizei atât din punct de vedere operațional cât și al restricțiilor și condițiilor de călătorie existente.

Astfel, programul nostru de vară include modificări privind rutele sau frecvența acestora.