Ce trebuie să știți despre noile pachete de servicii
CELE MAI MICI PREȚURI
Am simplificat procesul de rezervare și am schimbat planul de tarifare, făcându-le mai accesibile, pentru a vă oferi flexibilitatea de a vă construi oferta personalizată pe baza a ceea ce aveți nevoie pentru călătorie.
NOUA POLITICĂ DE BAGAJE
Am făcut modificări în politica noastră de bagaje de cabină pentru a îmbunătăți procesul de îmbarcare și punctualitatea, dar și pentru a le oferi pasagerilor siguranța că vor putea avea la bord ce au nevoie.
ALEGE MAI MULT CONFORT
Am creat o nouă modalitate de a vă ajuta să planificați următoarea vacanță, rezervând orice loc disponibil. Pasagerii pot alege orice loc disponibil în avion la rezervarea biletului și bagaje potrivit nevoilor lor.
Serviciile noastre pe scurt
| PACHETE | BlueBASIC | BluePLUS | BlueBIZ |
| Bagaj mic de cabină max. 10 kg (40x30x20 cm) |
√ | √ | √ |
| Bagaj mare de cabină max. 10 kg (55x40x20 cm) |
€ | € | √ |
| Bagaj check-in |
€ | √ până la 23 kg |
√ până la 32 kg |
| Loc ales | € | √ Alegere Loc Standard, excepție locurile cu spațiu la picioare și rândurile 1-4 |
√ Orice loc, inclusiv locurile cu spațiu la picioare și rândurile 1-4 |
| Online Check-in | √ GRATUIT 24 de ore înaintea zborului |
√ GRATUIT 30 zile înaintea zborului |
√ GRATUIT 30 zile înaintea zborului |
| Check-in Aeroport | € | √ | √ |
| Îmbarcare Prioritară | € | € | √ |
| Opțiune FLEX | € | € | √ Nelimitat, se pot aplica diferențe de clasă tarifară |
€ - taxă disponibilă pentru taxă
Blue Air lansează noi familii de tarife mai prietenoase menite să vă ofere o modalitate mai bună de a zbura:
mai multe opțiuni, mai multă flexibilitate și o potrivire mai bună cu nevoile dvs..
Începând de astăzi, familiile tarifare Blue Air sunt: BlueBASIC, BluePLUS și BlueBIZ
Beneficii cheie ale noilor familii tarifare:
√ TRANSPARENȚĂ: o structură mai simplă
√ ECONOMII: veți plăti doar pentru ce aveți nevoie
√ LIBERTATE: o mai bună alegere pentru a vă personaliza călătoria
INTREBARI FRECVENTE
BlueBASIC
√ cel mai mic tarif disponibil pentru zborurile selectate
√ un bagaj mic de cabină (40x30x20cm) de maximum 10 kg
√ check-in online gratuit disponibil cu 24 de ore înainte de decolare
BluePLUS
√ cel mai mic tarif disponibil pentru zborurile selectate
√ un bagaj mic de cabină (40x30x20cm) de maximum 10 kg
√ un bagaj de cala de 23 Kg (100x80x30cm)
√ selectarea gratuita a locurilor standard - rândurile 5-32 (cu excepția locurilor Extra legroom)
√ check-in online gratuit - disponibil cu 30 de zile înainte de decolare
√ check-in gratuit la aeroport
BlueBIZ
√ cel mai mic tarif disponibil pentru zborurile selectate
√ bagaj mic de cabină (40x30x20cm) de 10 kg
√ bagaj de cala de 32 kg (100x80x30cm)
√ prioritate la îmbarcare + un bagaj de cabină mare (55x40x20cm) de 10 kg loc premium, inclusiv locurile din primul rând și locurile Extra legroom
√ schimbări nelimitate ale datelor de zbor gratuit
√ check-in gratuit la aeroport check-in online gratuit- disponibil cu 30 de zile înainte de decolare
Blue Air se angajează să își îmbunătățească în permanență portofoliul de produse, urmărind o mai bună aliniere a ofertei sale la nevoile clienților săi. Ne menținem angajamentul de a oferi cea mai bună experiență de calatorie din segmentul Ultra low cost, adaptată nevoilor tuturor clienților noștri prin retailing digital performant și simplificând clasele noastre tarifare, făcându-le mai flexibile, mai ușoare și mai accesibile.
Orice rezervare facuta inainte de 5 mai 2021, ramane valabila, iar dumneavoastra continuati sa beneficiati de serviciile incluse in oferta la momentul rezervarii. Daca decideti in mod voluntar sa schimbati data zborului sau sa va schimbati rezervarea cu un alt pachet tarifar, atunci se vor aplica noile familii tarifare.
Toate zborurile achizitonate in data de 5 mai 2021 sau dupa aceasta data sunt supuse noilor conditii tarifare, iar serviciile incluse in rezervare vor fi conform noilor clase tarifare in vigoare.
Am facut cateva schimbari in politica noastra privind bagajele de cabina, pentru a facilita procesul de imbarcare si punctualitatea. De asemenea, dorim sa oferim clientilor nostri specificatii clare cu privire la bagajele cu care pot calatori la bord.
Toate familiile noastre tarifare includ un bagaj mic, pe care il puteti lua cu dvs. in cabina gratuit, cu conditia ca acesta sa poata fi depozitat sub scaunul din fata dvs. Acesta trebuie sa aibe dimensiunile maxime de 55x40x20cm (incluzand manerele si rotile), iar greutatea maxima sa fie 10kg. Acesta ar trebui sa fie suficient pentru a lua cu dvs. lucrurile esentiale intr-o excursie sau intr-o scurta calatorie.
Daca aveti nevoie de bagaje de mana suplimentare, cum ar fi un troler, puteti opta pentru pachetul BlueBIZ sau puteti achizitiona serviciul Imbarcare Prioritara. Acest serviciu nu numai ca va permite sa va imbarcati printre primii, dar va ofera si facilitatea de a lua cu dvs. si al doilea bagaj de mana, cu dimensiuni maxime de 40x30x20cm si greutatea maxima de 10kg (trebuie sa poata fi depozitat in compartimentele pentru bagaje)
Facem tot posibilul pentru a asigura coerenta si transparenta in timpul experientei pe parcursul intregii dvs. calatorii cu noi. Pentru acest motiv, dar si din motive de siguranta, personalul nostru este pregatit si informat sa efectueze verificari amanuntite pentru a se asigura ca toti pasagerii respecta regulile mentionate. Daca va veti prezenta cu un bagaj mai mare decat dimensiunile mentionate anterior, acesta va fi trimis pentru transport la cala, iar dvs. veti plati o taxa suplimentara.
Un upgrade la o familie de tarife mai permisivă sau achiziționarea serviciului de îmbarcare prioritara, precum și alte produse auxiliare care vă îmbunătățesc călătoria, pot fi selectate în momentul rezervării sau în orice moment înainte de a efectua check-in pe site-ul nostru web in sectiunea Rezervările mele sau apelând serviciul clienti. Vă rugăm să rețineți că prețul serviciilor auxiliare poate fi mai mare dacă îl achiziționați ulterior (după rezervare sau la aeroport).
Va rugăm să aveți în vedere faptul ca upgrade-ul la BlueBIZ poate sa nu fie intotdeauna disponibil dupa achizitia initiala, avand in vedere ca unele servicii din aceasta familie pot fi indisiponibile pe masura ce se apropie data zborului. Oricum, in limita disponibilitatii, serviciile pot sa fie achizitionate individual oricand inainte de zbor.
Noi dorim sa ne asiguram ca toti pasagerii apartinand unei rezervari se bucura de un confort egal. Din acest motiv, toate imbunatatirile noastre sunt binevenite si valabile pentru toti pasagerii aceleiasi rezervari si nu doar pentru unul singur. Dacă trebuie să faceți upgrade exclusiv pentru o persoană din rezervare, vă rugăm să contactați serviciul client.
Daca un pasager cumpara serviciul Imbarcare Prioritara (sau are aceasta facilitate prin achizitionarea BlueBiz), atat bagajul mic de mana (dimensiuni 40x30x20cm), cat si bagajul mare de mana (dimensiuni 55x40x20 cm; trebuie sa se incadreze in aceste dimensiuni cu tot cu roti) pot fi luate in cabina. In acest mod, este garantat ca ambele bagaje vor fi cu dvs. pe parcursul calatoriei, - exceptie facand cazurile in care acest lucru nu este posibil din motive operationale.
Daca bagajul dvs. este plasat in cala, acest lucru va fi gratuit, iar la destinatie, veti intra in posesia lui in zona de preluare a bagajelor din aeroport.
Daca serviciul imbarcare prioritara nu mai este disponibil pentru achizitionare, recomandam ca pasagerii fie sa achizitioneze BlueBIZ (care include Imbarcare Prioritara), fie sa adauge un bagaj de cala in momentul rezervarii, sau sa aduca doar un bagaj mic de mana (dimensiuni maxime 40x30x20). Toti pasagerii care nu au achizitionat serviciul pentru imbarcare prioritara pot lua cu ei, gratuit, un bagaj cu dimensiunile maxime de 40x30x20.
Blue Air ofera pasagerilor posibilitatea de a efectua check-in-ul online, gratuit. Pentru destinatiile care nu au disponibil check-in-ul online, acesta se poate face la aeroport, inainte de plecare, gratuit.
Clienții BlueBASIC își pot finaliza procesul de check-in online imediat ce devine disponibil, anume cu 24 de ore înainte de plecare. Clienții BluePLUS și BlueBIZ pot face check-in online gratuit, acest lucru devenind disponibil cu 30 de zile înainte de plecare. Clienții BluePLUS și BlueBIZ pot opta de asemenea pentru check-in gratuit la aeroport.
În cazul în care un client BlueBASIC decide să nu efectueze check-in-ul online și să se prezinte pentru check-in la aeroport, clientului i se va percepe o taxă suplimentară. Clienții pot alege să facă upgrade la BluePLUS sau BlueBIZ pentru a putea face check-in gratuit la aeroport.
Noua noastră politică prevede faptul că check-in-ul gratuit la aeroport este disponibil pentru clienții BluePLUS și BlueBIZ, oricărui alt client care intenționează să facă check-in la aeroport i se va percepe o taxă suplimentară.
Pentru o perioada de timp limitata, toate familiile noastre tarifare au inclus serviciul Flex gratuit. În afara acestei perioade, pasagerii pot achiziționa serviciul flex în timpul procesului de rezervare, de la birouri ticketing, de la agenții partenere sau prin call center, contra cost. Acest serviciu oferă pasagerilor posibilitatea de a schimba datele de calatorie. Serviciul flex poate fi achiziționat împreună cu pachetul BlueBASIC.
• Familiile tarifare BluePLUS și BlueBIZ permit deja pasagerilor să schimbe data zborului fără a plăti taxa de modificare. Pachetul BluePLUS permite o singura schimbare, în timp ce BlueBIZ permite modificări nelimitate fără plata taxei de modificare.
• Pasagerii vor plăti diferența de tarif între zborul inițial și noul zbor selectat, dacă este cazul, precum și diferența de taxe valabilă pentru noile date de călătorie, în momentul rezervării.
Pasagerii pot rezerva orice loc disponibil in aeronavă la rezervarea biletului, sub rezerva siguranței zborului si a respectării masurilor de securitate.
Clienții BlueBASIC trebuie să achiziționeze locul preferat, alternativ li se va atribui automat un loc aleatoriu la check-in.
Clienții BluePLUS pot alege gratuit oricare dintre locurile standard (cu excepția locurilor cu spațiu suplimentar pentru picioare și rândurile 1-4) disponibile în avion. Locurile cu spațiu suplimentar pentru picioare și rândurile din față sunt, de asemenea, disponibile la un cost suplimentar.
Clienții BlueBIZ au o flexibilitate mai mare, putând alege orice loc disponibil, inclusiv cele cu spațiu suplimentar pentru picioare și rândurile din față, fără costuri suplimentare.
Veți putea selecta orice loc din aeronavă, sub rezerva restricțiilor de disponibilitate și siguranță. Scaunele din față sunt situate în partea din față a aeronavei și vă permit să fiți printre primii care ieșiți din avion după aterizare. Scaunele extra legroom au mai mult spațiu pentru picioare pentru o călătorie mai confortabilă. Din motive de siguranță, pasagerii sub 16 ani, pasagerii care necesită asistență specială, pasagerii însărcinați, pasagerii care călătoresc cu animale de companie și pasagerii care călătoresc cu infanti nu pot fi așezați pe un rând de ieșire de urgență sau pe un rând din față.
Alege-ți locul in avion și profită la maximum de călătoria ta! Evitați alocarea aleatorie a locurilor, asigurați-vă că stați lângă partenerul dvs. de călătorie și bucurați-vă din plin de zborul dumneavoastră. Dacă ați optat pentru unul dintre pachetele noastre Plus sau Biz, alegerea locului este gratuită. In cazul in care călătoriți cu pachetul Basic, puteți alege locurile preferate în timpul procesului de rezervare, iar prețul locului respectiv va fi afișat pe harta locurilor pentru o vizualizare rapida si confortabila.
Dacă ați achiziționat unul dintre pachetele Plus sau Biz, vă puteți alege locurile gratuit:
- - BLUE Plus: alegere gratuită a locurilor (excluzând scaunele din rândul din față și cele cu spațiu suplimentar pentru picioare)
- - BLUE Biz: alegere gratuită a locurilor (inclusiv scaunele din rândul din față și cele cu spațiu suplimentar pentru picioare)
Dacă zborul dvs. a fost reprogramat într-o altă zi și ați plătit deja pentru locurile dvs., vă rugăm să selectați online un nou loc în aceeași categorie de preț. Dacă alegeți un loc mai scump, trebuie doar să plătiți diferența de preț. Dacă selectați locuri mai ieftine, nu este posibilă nici o rambursare, deoarece taxele și serviciile sunt nerambursabile.
Taxa pe care ați plătit-o pentru selectarea locurilor este nerambursabilă. Puteți accepta gratuit locurile alocate automat pentru noul dvs. zbor sau puteți selecta un loc dintr-o altă categorie de locuri contra unei taxe. În acest caz, trebuie doar să plătiți diferența de preț între cele două locuri. Dacă acceptați locurile atribuite sau dacă selectați locuri cu o valoare mai mică decât soldul dvs., soldul rămas poate fi utilizat pentru cumpărarea altor servicii.
